50 бронирований в месяц для загородного комплекса отдыха
Комплекс зарабатывает на двух разных вещах: банкеты в залах и аренда домов на выходные. Я развёл их в рекламе — и поток бронирований стал ровным.
Задача
Загородный комплекс с банкетными залами и базой отдыха. Бронирования приходили нерегулярно: густо перед праздниками, пусто в остальное время. Нужен был предсказуемый поток заявок, с которым можно планировать загрузку и персонал.
В чём была проблема
Реклама вела на одну общую страницу «загородный комплекс». Но это два разных клиента с разными вопросами:
- Банкет. Свадьба, юбилей, корпоратив. Человек выбирает за несколько месяцев, сравнивает залы, считает на количество гостей, приезжает смотреть площадку.
- Отдых. Дом на выходные или на праздники. Решение принимают за несколько дней, важнее цена, свободные даты и что есть на территории.
Когда оба типа посетителей попадают на одну страницу, каждый не находит своего ответа и уходит. Заявки стоят дорого, а до брони доходит меньшинство.
Что сделал
- Разделил направления. Отдельные кампании и отдельные посадочные для банкетов и для аренды домов. Свои объявления, свои цены, свои фотографии.
- Собрал семантику по поводам. Свадьба, юбилей, корпоратив, выпускной, крестины — у каждого повода свои запросы и своя цена заявки. Смешивать их в одной группе значит не видеть, что окупается.
- Настроил учёт звонков. В этой нише люди звонят, а не пишут: обсудить дату и меню проще голосом. Без учёта звонков реклама выглядит убыточной, потому что половина обращений не видна в Метрике.
- Заранее прогрел сезон. Спрос на банкеты растёт за 2–4 месяца до даты. Кампании усиливаются заранее, а не в тот месяц, когда зал уже должен быть занят.
- Добавил ретаргетинг. Человек, который смотрел залы и уехал думать, видит объявление со свободными датами. В нише с длинным решением это дешевле, чем искать нового клиента.
Результат
Комплекс получает около 50 бронирований в месяц. Заявки распределены по обоим направлениям, поэтому провалы в межсезонье по одному из них компенсируются вторым.
Что из этого пригодится вам
Если ваш бизнес продаёт несколько разных вещей, не сводите их в одну кампанию и на одну страницу. Разделение по продуктам и поводам почти всегда снижает цену заявки — и, что важнее, показывает, какое направление реально зарабатывает.